На главную
PROCOMP

Условия продажи товаров

Термины

Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары, работы или услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Интернет-магазин — сервис PROCOMP, в котором представлены компьютеры, комплектующие и услуги, доступные для оформления заявок, а также информация об условиях оплаты, сборки и доставки.

Сайт — веб-приложение PROCOMP и связанные с ним страницы сервиса.

Товар — компьютер, комплектующее или иной объект материального мира, представленный к продаже в каталоге PROCOMP.

Заказ — оформленный запрос Потребителя на приобретение выбранных товаров или услуг и их передачу по согласованным условиям.

Пункт выдачи заказа — согласованное место передачи товара и проведения взаиморасчётов.

Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с PROCOMP услуги по доставке заказов.

1. Общие положения

1.1. Сервис и предложения PROCOMP предназначены для подбора, заказа и приобретения компьютеров, комплектующих, сборок и консультационных услуг.

1.2. Заказывая товары или услуги через PROCOMP, Потребитель соглашается с настоящими Условиями продажи товаров.

1.3. Настоящие Условия и информация о товарах, опубликованная в каталоге, являются предложением заключить договор на условиях, которые дополнительно подтверждаются менеджером PROCOMP.

1.4. К отношениям между Потребителем и продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и иные нормы действующего законодательства.

1.5. Потребитель принимает настоящие Условия при отправке заявки и подтверждает согласие с ними при оформлении заказа.

2. Оформление и сроки выполнения заказа

2.1. Заявка может быть оформлена самостоятельно через каталог PROCOMP или по согласованию с менеджером в Telegram.

2.2. При оформлении заказа Потребитель может указать:

2.3. После получения заявки менеджер связывается с Потребителем для уточнения состава заказа, наличия, стоимости, срока сборки и способа передачи.

2.4. Срок изготовления или поставки сообщает менеджер PROCOMP после проверки наличия комплектующих и согласования заказа.

2.5. Конечный срок получения зависит от адреса, региона и работы выбранной службы доставки.

2.6. Описания, характеристики и цены в каталоге носят информационный характер. Перед оформлением заказа Потребитель может запросить у менеджера уточнение любых свойств товара.

2.7. Изображения размещаются в ознакомительных целях. Внешний вид товара, цвет компонентов и комплектация могут отличаться от фотографий, если это обусловлено заменой комплектующих на согласованные аналоги.

2.8. При отмене предоплаченного заказа возврат денежных средств производится согласованным способом с учётом фактически понесённых расходов, если иное не предусмотрено законом.

3. Доставка

3.1. Способ доставки, адрес, срок и стоимость согласуются с менеджером PROCOMP до подтверждения заказа.

3.2. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Потребителю с момента передачи заказа ему или указанному получателю.

3.3. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально с учётом веса, региона, способа доставки и характеристик заказа.

3.4. При доставке заказ передаётся Потребителю либо лицу, указанному в качестве получателя.

3.5. Для проверки получателя служба доставки вправе запросить документ, удостоверяющий личность, если это необходимо для выдачи заказа.

3.6. При получении Потребитель должен проверить внешний вид упаковки, количество товара, комплектность и соответствие согласованному заказу.

3.7. Срок хранения заказа в пункте выдачи определяется правилами конкретной службы доставки и сообщается Потребителю.

3.8. Неполучение заказа в установленный срок может считаться отказом от его получения. Возврат денежных средств в таком случае осуществляется по согласованию и с учётом расходов, предусмотренных законом.

4. Оплата товара

4.1. Цена товара или услуги указывается в каталоге либо сообщается менеджером при подтверждении заказа.

4.2. Цена согласованного заказа не изменяется в одностороннем порядке после подтверждения, кроме случаев изменения состава заказа по инициативе Потребителя.

4.3. Доступные способы оплаты сообщаются менеджером. Согласованным считается способ, выбранный Потребителем и подтверждённый PROCOMP.

4.4. При предоплате заказ принимается в работу после зачисления денежных средств или получения подтверждения оплаты.

4.5. Операции по банковским картам выполняются держателем карты или уполномоченным им лицом. Банк вправе отказать в операции, если она имеет признаки мошеннической.

4.6. PROCOMP может предоставлять скидки и устанавливать специальные предложения. Их условия и срок действия сообщаются в каталоге или менеджером.

4.7. Скидки могут быть ограничены отдельными товарами, способами оплаты, сроками и условиями заказа.

5. Возврат товара

5.1. Возврат товара надлежащего качества

5.1.1. Потребитель вправе отказаться от заказанного товара до его получения, а после получения — в сроки и на условиях, установленных действующим законодательством.

5.1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку, если иное не предусмотрено законом.

5.1.3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально определёнными свойствами, если такой товар может использоваться исключительно этим Потребителем, за исключением случаев, предусмотренных законом.

5.1.4. Возврат денежных средств осуществляется после получения заявления и товара в порядке и сроки, установленные законодательством.

5.2. Возврат товара ненадлежащего качества

5.2.1. При обнаружении недостатков Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

5.3. Возврат денежных средств

5.3.1. Сроки и способ возврата денежных средств определяются законодательством, способом оплаты и результатами проверки качества товара, если такая проверка необходима.

5.3.2. Для возврата может потребоваться письменное заявление, документ, подтверждающий покупку, и реквизиты для перечисления средств.

6. Гарантия

6.1. Гарантия на товар означает бесплатный ремонт, замену или возврат денежных средств в случаях и порядке, установленных законодательством и условиями подтверждённого заказа.

6.2. Товар принимается на гарантийное обслуживание в комплектности, необходимой для проверки заявленного недостатка.

6.3. Сроки ремонта и рассмотрения требований определяются действующим законодательством и условиями гарантии на конкретный товар.

6.4. Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки, возникшие из-за нарушения правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы, если PROCOMP докажет наличие таких обстоятельств.

6.5. Для готовых сборок срок и условия гарантии сообщаются Потребителю до подтверждения заказа.

7. Конфиденциальность и защита персональной информации

7.1. При оформлении заказа Потребитель может предоставить имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, Telegram username и сведения о заказе.

7.2. Предоставляя персональные данные, Потребитель соглашается на их обработку для оформления, исполнения и сопровождения заказа в соответствии с Политикой конфиденциальности PROCOMP.

7.3. Информационные и рекламные сообщения направляются только при наличии согласия или иного законного основания. Потребитель может отказаться от рекламных сообщений, обратившись к менеджеру PROCOMP.

8. Применение условий к юридическим лицам

8.1. На юридических лиц и индивидуальных предпринимателей не распространяются положения настоящих Условий, применимые исключительно к потребителям-гражданам, если иное прямо не согласовано сторонами.

8.2. Условия оплаты, поставки, гарантии, возврата и закрывающих документов для юридических лиц согласуются отдельно в договоре или счёте.

9. Контакты

По вопросам заказа, оплаты, доставки, гарантии и возврата напишите менеджеру PROCOMP в Telegram: @Procomp_manager.